Доставка и возврат

1. Зона доставки

Доставка осуществляется на территории Юрмалы и Риги.

 

2. Стоимость доставки

Стоимость доставки в Юрмале варьируется от 5,00 до 15,00 евро в зависимости от конкретного адреса доставки.

Точная стоимость доставки будет рассчитана автоматически на основе указанного адреса получателя и суммы заказа.

 

3. Порядок доставки

Для оформления заказа необходимо заполнить бланк заказа в магазине.

После оформления заказа вам автоматически будут предложены возможные сроки и даты доставки.

Доставка цветов и других товаров осуществляется в квартиры, офисы, больницы, родильные дома и по любому другому адресу, указанному Покупателем в Юрмале.

 

4. Информация о получателе

Для обеспечения своевременной и качественной доставки Покупатель обязан предоставить точную и правдивую информацию о получателе, включая имя, фамилию, адрес, номер телефона и другую необходимую информацию (например, код от двери и т. д.).

 

Политика возврата

1. Право на отказ от договора

В соответствии с требованиями постановлений Кабинета Министров Латвийской Республики № 207 и № 255 от 28 мая 2002 года, право на отказ от покупки не распространяется на срезанные цветы, букеты, цветочные композиции и комнатные растения (постановления Кабинета Министров № 207, пункт 15.3 и № 255, пункт 22.4).

Аналогичным образом, право на отказ от покупки не может быть реализовано, если поставленный товар скоропортящийся или быстросъедаемый.

 

2. Заявления о качестве продукции

Если у получателя возникнут претензии к качеству доставленного букета или цветов, он имеет право отказаться от букета и немедленно вернуть его курьеру, немедленно сообщив об этом продавцу по телефону +371 20416699. Каждый случай рассматривается индивидуально.

Если получатель принял букет от курьера, дальнейшие претензии относительно качества букета или цветов приниматься не будут.

 

3. Ответственность за хранение цветов после доставки.

Продавец (KV Flower) не несет ответственности за условия хранения цветов или растений после их доставки получателю, поскольку не может влиять на условия хранения товара или контролировать их. Цветы — это живой товар, и на их качество после доставки влияет множество факторов.

 

4. Возврат средств

Деньги за доставленные цветы не будут возвращены, если доставка не удалась по вине Покупателя или Получателя, например, из-за неверно указанного адреса, отсутствия Получателя по указанному адресу или невозможности связаться с Получателем во время доставки.